Políticas de devolución y garantía
Tu satisfacción es nuestra prioridad en WeCook: Políticas de devolución y garantía para brindarte tranquilidad en tus compras.
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad en WeCook. Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas o inquietudes respecto a nuestros productos preparados y bebidas. Por eso, hemos establecido políticas de devolución y garantía para brindarte tranquilidad en tus compras. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu pedido y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible.
Plazo para reclamos
Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu pedido en WeCook. Por ello, hemos establecido un plazo de 48 horas, a partir de la entrega, para realizar cualquier reclamo o comentario. Si surge algún inconveniente con nuestros productos, te animamos a que nos lo hagas saber dentro de este período. Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.
Proceso de devolución
En WeCook entendemos que a veces pueden ocurrir inconvenientes con nuestros productos. Si tienes algún problema con tu pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo enviando un correo electrónico detallando el problema. Si es necesario, adjunta una imagen del producto en cuestión para que podamos evaluarlo adecuadamente. Nos comprometemos a responder a tu consulta y brindarte una solución lo antes posible. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en WeCook.
Garantía de calidad
En WeCook nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que cada cliente tiene expectativas individuales en cuanto a la presentación y calidad de los productos. Si alguno de nuestros productos no cumple con tus expectativas, ya sea en términos de su presentación o calidad, estaremos encantados de abonarte el monto correspondiente o realizar la devolución del dinero, según tu preferencia. Queremos que te sientas seguro al realizar tus compras en WeCook y garantizamos nuestra dedicación a la calidad de nuestros productos.
Productos frescos
En WeCook, ofrecemos una amplia variedad de productos frescos, como la palta o el tomate. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos productos pueden variar en sabor, tamaño y calidad debido a las diferentes temporadas. Debido a esta naturaleza, no podemos garantizar uniformidad en texturas o sabor. Te recomendamos tener en cuenta estas variaciones al momento de hacer tu compra y entender que la frescura y la estacionalidad son parte integral de nuestros productos. Nos esforzamos por seleccionar los mejores ingredientes frescos para ti.
Agradecemos tus comentarios
Valoramos tus opiniones y comentarios, ya que nos permiten mejorar continuamente nuestros productos y servicios. En WeCook, te invitamos a compartir tus experiencias con nosotros a través de nuestros canales de comunicación, como mensajes privados en Instagram, WhatsApp o correo electrónico. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia posible y tus comentarios nos ayudan a lograrlo. Siempre estamos abiertos a escuchar tus sugerencias y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Política de reembolso por productos faltantes
En WeCook entendemos que en ocasiones puede ocurrir que no podamos entregar uno o más productos incluidos en tu pedido. Esto puede deberse a un quiebre de stock inesperado o a que los productos no cumplan con nuestros estándares de calidad. Ante esta situación, queremos asegurarte que nos comprometemos a realizar un reembolso completo del monto correspondiente a los productos faltantes.
Si llegara a suceder que uno o más productos de tu pedido no pueden ser entregados, registraremos la falta de esos productos y te enviaremos un correo electrónico con los detalles. Además, realizaremos un abono automático en tu cuenta, correspondiente al importe de los productos faltantes. Este saldo a favor se descontará automáticamente en tu próximo pedido, lo que te permitirá disfrutar de una compensación por los productos no entregados.
Entendemos que es importante para ti recibir todos los productos que solicitaste y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por la falta de productos en tu pedido. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra satisfactoria y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros procesos y evitar que este tipo de situaciones ocurran en el futuro.
En WeCook, tu satisfacción es lo más importante para nosotros y nos esforzamos en brindarte una experiencia positiva en cada compra que realices con nosotros. Valoramos tu confianza y estamos comprometidos en resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso de entrega de tus productos.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que disfrutes de una experiencia culinaria satisfactoria con WeCook.
FAQ (Preguntas frecuentes)
¿Cuál es el plazo para realizar reclamos o comentarios sobre mi pedido en WeCook?
Tienes un plazo de 48 horas, a partir de la entrega, para realizar cualquier reclamo o comentario sobre tu pedido en WeCook. Te recomendamos que nos informes de cualquier inconveniente dentro de este período para que podamos brindarte una solución adecuada y rápida.
¿Qué debo hacer si tengo algún problema con un producto de WeCook?
Si experimentas algún problema con alguno de nuestros productos, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo enviando un correo electrónico detallando el problema. Adjunta una imagen del producto en cuestión, si es posible, para que podamos evaluar adecuadamente la situación y brindarte una solución lo antes posible.
¿Qué sucede si uno o más productos de mi pedido no pueden ser entregados?
En caso de que uno o más productos incluidos en tu pedido no puedan ser entregados, nos comprometemos a realizar un reembolso completo del monto correspondiente a esos productos. Registraremos la falta de los productos y te enviaremos un correo electrónico con los detalles. Además, se realizará un abono automático en tu cuenta, que se descontará automáticamente en tu próximo pedido. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu comprensión.